三鹿奶粉事件考验网络信息平台社会良知和责任

三鹿毒奶粉事件，在引发我国奶粉安全甚至食品安全信任危机的同时，已经不仅仅是食品等传统行业热议众怒的话题。“肾结石婴儿”恶性事件由三鹿奶粉酿成的消息在网上不径而走时，几天后，一篇《三鹿集团公关解决方案建议》的帖子使得事件关注的焦点迅速分散化，百度是否如帖子所提及的参与到“300万为三鹿屏蔽负面消息”的公关方案中，也引起各方的猜测。

在三鹿奶粉事件罪犯掺毒制售奶粉整个过程未彻底清查前，百度似乎将也卷入这起恶性事件中。由于难于解释清楚“三鹿集团公关解决方案建议”里面的“300万”的问题，网上自然出现了各种版本的解读和猜测。在此过程中，阿里巴巴旗下网站在播报三鹿奶粉事件的同时，也在转载关于百度负面消息。由此，百度愤而指责阿里巴巴传播谣言，并宣称或将起诉阿里巴巴。阿里巴巴很快从企业的良知与责任作回应。

至此，一起由一家企业奶粉引起的食品中毒的公众事件，考验着社会各方应急能力。而在互联网新闻媒体及网络营销平台，也在考验着作为信息传递的媒体，和经营推广商品的网络营销平台的良知和责任。

新闻媒体在报道事件过程、使公众全面清楚的了解事件起到了很大的作用，在促进事件高度关注和妥善处理功不可没。而同样作为承担企业和商品信息传递的电子商务或各形式的网络营销公司，不可将自已置之事外，事不关己，对客户隐瞒真相事实，更不能为有毒奶粉在网络交易平台的流通开方便之门。

百度身陷三鹿奶粉事件的另外一场危机公关中，希望诚如百度声明所言：百度从未屏蔽与三鹿事件有关的任何搜索结果，搜索结果说明一切。而百度早就宣布进军C2C电子商务，作为电子商务的即将崛起一员大将，其令人诟病的竞价排名能得到正确处理，在搜索结果的公正性与百度的赢利方面得到平衡。

阿里巴巴在针对百度的指责发表声明说：“三鹿奶粉事件，是一个非常恶劣的社会事件，作为全球最大的电子商务社区，无论是出于社区功能定位还是企业良知，都有必要跟进此事”。“人命关天，请牢记自己的良心和良知”，其情其行，当得到肯定。

在这种关头，百度也好，阿里巴巴也好，网络公司包括电子商务均应团结起来，配合三鹿奶粉事件的追查，以便能彻底揭露出它的真相。防止有毒奶粉继续为害社会，防范杜绝类似事件发生。B2B商贸搜索引擎一呼百应相关负责人说，而事实是，他们之间却在急于澄清、互相指责，这是非常不应该的。

据悉，三鹿一案使得许多电子商务厂商立即启动预案，对原先商家经营提供的三鹿牌奶粉信息异常谨慎的处理。一呼百应相关负责人介绍，这在一呼百应平台上是原则问题，坚决不让有毒奶粉流入市场，因而在审核上更加严格，以尽自己所能和应尽的义务和责任。而阿里巴巴也在第一时间把可能的危害信息传递到客商。