支付宝出现账户异常 官方称例行安全检查

5月9日，大量网友向搜狐IT频道反应，支付宝在今天上午11点左右出现大面积故障，用户纷纷收到要求“支付宝账户核查”的信件，并且在淘宝的支付宝接口也无法正常登录，淘宝用户的支付宝出现“未激活”的提示。

支付宝在发给用户的邮件中称：

很抱歉，由于在您的账户中发现了不安全的情况，您的账户暂时无法使用。我们将会有专门的客服人员联系您，请保持您的电话畅通，造成您的不便，敬请谅解。

请联系支付宝客服（0571--88156688)。

中午，支付宝的客服热线持续处于占线状态，在支付宝社区中有部分用户发帖称账户和交易出现异常。

下午2点左右，支付宝在社区发布官方公告，称该故障为系统小范围的数据同步异常，全文如下：

亲爱的会员：

为了您的账户安全，支付宝专门设立风险管理部以及账户风险监测系统，定期对支付宝账户进行安全检查。

在今天中午的例行安全检查时，由于网络问题，系统出现小范围的数据同步异常，造成小部分会员的支付宝会员账户暂时无法正常使用。

目前该问题已全面解决，所有账户都恢复正常，请大家放心支付！

对大家造成的不便，我们深表歉意！支付宝将继续为您提供优质的服务。

浙江支付宝网络科技有限公司