谢文怡谈搜索优化小技巧

5月25日，全球搜索引擎战略大会在厦门召开，悠立科技副总经理谢文怡谈搜索优化，以下为演讲全文：

各位大家下午好！前面两位都是非常专业的公司，所以我今天讲的部分会主要是，如果前面两位已经提过的部分我会稍微简单带过，主要是补充一些没有提到的部分，以及在台湾执行的时候一些小技巧来跟大家分析。因为有特别提到希望是有方法论的，再加上很多的小技巧，后来跟大家分享。所以我也特别说一下我的经验，这个大会分为几个部分，我们还是要从关键字词的分类。知己知彼，百战百胜，如果说我们不了解我们的客户在想什么，他是怎么搜寻的话，我们怎么有可能做一个正确的信息传递呢？接下来跟大家分享的是搜寻和成交之间有没有绝对的关系？周期是什么样的状况？最后会有我们在执行，做关键字发展的概要和一些小技巧。好的，我们网友搜寻的关键字真的是包罗万象，不管从大的方向，从非常小的，其实都有，以我去年旅行的经验和大家分享，当我要决定蜜月旅行的时候，大概是提前半年就开始做搜寻的事情，因为我不确定去哪里，所以我从蜜月旅行开始找，最后我确定去意大利的时候，我就开始搜寻威尼斯啦等等，整个消费者在使用的字上面真的非常多样，有一份报告也把关键词分为四大类，一类是大类别，一类是细类别，MP3可能是MP3手机之类的，比如说还有特定的品名，时间和品牌。第四就是商标。我们再把这四类大概分为两大类。那进入搜寻的第一次，经常用哪类关键词呢？83%都是使用所谓的非品牌，就是广泛的关键词。那搜寻到最后，通常成交是会发生在哪些关键字呢？刚好相反啊。83%是非品牌，非品牌已经剩下38%，也就是说，其实从广泛的关键词开始搜寻起，但是成交的时候却是确定的金额关键字。消费者在整个搜寻的过程大概时间会有多么多么长呢？有可能十二个礼拜，整整三个月时间，第15个礼拜的时候，成交率也只有38%，消费者从品牌，或者要定榜，不断做选择，最长达到三个月。做一个小小的总结，其实这样的搜寻行为是一个过程，我们不能认为说消费者只会做一次或两次的搜索，其实是一个过程。从刚开始搜寻资料，评比，到真正成交，是这样一个环节。

那我们刚才了解消费者的搜寻行为之后，这边以我们公司自己发展品牌的一些经验，除了很官方的譬如特定的关键词，我把它定位正规的关键字，我觉得关键字分为三大类，一类是正规关键词，第二是创意关键词，第三是其他字。产品相关或者做组合，蜜月旅行加浪漫，或者观察我的竞争对手在买什么关键词。

现在有没有特别流行的话题或者事件呢？或者特殊的节气或者季节？那比如说暑假寒假，这些是特别的季节，针对这些季节，有一些特别的考试，这都属于季节性的，针对季节性，我们有没有可能发展一些关键词。第三类是其他其他的部分就是比如错别字。刚才总裁有提到错别字，以我们的经验，甚至机率是蛮高的。所以光产品名大概已经发展二十几种错别字，其实那个量是非常精准的，虽然数量是少的，可是却是非常精准的。我们现在来看所有创意的关键字。这个案例我自己非常喜欢。我愿意再一次跟大家进行分享。我们先看一下他的GPC。好，HSBC强调的诉求就是他的利率是一般银行的3倍，HSBC在台湾的策略是不开分行的，在台湾只有一个分行，所以他开了这样的广告，一直在强调3倍。同时在上面买了很多广告，左手上面有SBC，可以直接点到他的首页。所以连到这个首页，一直在强调3倍利率的事情。第二拨的时候，是有关研究上面的。我们再看第二个GPC。

这就是我觉得它最厉害的地方，他居然可以把3倍创造成关键字，通过HSBC的方式，做三倍的搜寻，所以买了三倍的关键词。我觉得这是传统媒体，这样的一个品牌客户习惯性的传统媒体操作到一个非常好的成功案例。好，接下来另外有一些小小的心得，刚才提到说，流行的话题，以台湾目前的流行业界，其实蛮流行剪刘海的，台湾基本十个女生大概五个是减刘海的，刘海这个有没有可能有人买呢？可是什么样的客户可以买？如果是一个整形所我就会买这个字，为什么？因为当一个女生很在意自己的容貌要整形的，当这个关键字一下热门的话，却没有人买，所以只花三块钱就买到了。那有没有特殊的事件？举个例子，北京奥运现在是很热门的话题，我也特别上了雅虎中国，搜寻看看是不是有人买，果然有三家厂商在买，我想这样的关键字跟时事做连接的，比如旅游、运动、健身、纪念品，很多的产业都是可以去竞销的。另外一个特殊的案例，我们刚才看了。我觉得这是很创意的关键字的买法，基本上这三个字很容易。可是因为搭了汇丰银行的顺风车，买了这三个字。所以这是蛮聪明的一个做法。好，再来就是特殊的节庆。端午节快到了，端午节的种子也可以买，以台湾为例，封端午节的种子有十家买了，雅虎中国只有一家。我想国内的厂商来讲是非常好发挥的，如果太贵的话可以加一些地名或省名来区别。现在台湾非常多的饭店都是抓准节日促销，比如中秋节、端午节，母亲节、情人节，这些都是非常关键的词。那最后我想讲的是说，其实我们知道那么多关键字的分类和那么多方法，比如说汇丰银行，它的整个GPC这么简单，但是非常有创意，在台湾的口碑是非常好的。所以我想对于客户而言，要去想的是怎么样用营销方法来做一个沟通，站在代理商的角度就是这样。如果还有什么疑问的话下来再进行交流，谢谢！